miércoles, 29 de abril de 2015

Fases del proceso de Consultoria



Fase inicial: contratación

La primera fase comienza con la interacción inicial entre el consultor y el cliente. El primero identifica la situación o problema por el cual el cliente solicita ayuda. Escuchar es muy importante durante esta fase. El consultor debe comprender con claridad los problemas fundamentales que está enfrentando el cliente. Durante esta etapa, el consultor también debe iniciar un debate acerca de las expectativas que cada uno tiene respecto del otro y los papeles que cada uno ocupará a lo largo del proceso de consultoría. Es posible que se tenga que remitir de vuelta a este paso durante el proceso si el proyecto no está funcionando de acuerdo con los planes o si el consultor se encuentra con nuevos problemas o preguntas.

Fase inicial: fijación de objetivos

Durante esta fase, el consultor ayudará al cliente a identificar los resultados deseados. Estos pueden incluir aspectos como un aumento de la productividad, mayores ganancias, modificación de la imagen pública de la compañía, o cambios en las relaciones laborales entre los supervisores y los empleados que tienen a cargo. Los consultores también deben debatir sobre qué tipo de producto espera el cliente que generen; puede ser una propuesta o diseño específico, un análisis de la información actual o un curso de capacitación. Este paso ayuda a los consultores a determinar qué tipo de información necesitan para la siguiente etapa. Los consultores también pueden tomar un momento para identificar posibles barreras, restricciones o problemas que se pueden presentar en el futuro.
Fase dos: recolección de datos
En esta etapa, los consultores comienzan a recolectar información acerca de los problemas principales que el cliente les ha presentado. Se pueden utilizar diferentes métodos para recolectar información, como encuestas o cuestionarios, u observación y análisis de documentos y registros.

Fase tres: devolución

Durante esta etapa, los consultores ofrecen una devolución al cliente. Con la información que obtuvieron durante la fase de recolección de datos, deben presentar sus conclusiones, ofrecer sugerencias y darle tiempo al cliente para que responda.

Fase cuatro: implementación

El cliente puede o no querer que el consultor participe del proceso de implementación. Si solicita su asistencia, el consultor puede ayudar a implementar los cambios que sugirió durante la fase de devolución. Es posible que deba revisitar las etapas anteriores si surge algún problema o si el cliente descubre nuevas necesidades. Luego de la implementación, si el cliente está satisfecho con los resultados obtenidos, el proceso de consultoría se puede dar por finalizado.
URL:http://www.ehowenespanol.com/fases-del-proceso-consultoria-info_290297/
Comentario Personal: En mi punto de vista las fases del proceso de consultoria, son muy importante ya que si aplicamos correctamente cada una de ellas, los objetivos que deseamos alcanzar se terminaran realizando de una excelente manera. Ya que cada fase esta especificada de excelente manera para que la llevemos a acabo como se debe, y no dudes de obtener buenos resultados¡¡







¿Que es el Coaching?

El Coaching es una metodología que consigue el máximo desarrollo profesional y personal de las personas y que da lugar a una profunda transformación, generando cambios de perspectiva y aumento del compromiso y la responsabilidad, lo que se traduce en mejores resultados.
Es un proceso sistemático que facilita el aprendizaje y promueve cambios cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la capacidad de acción en función del logro de las metas propuestas.
Se trata de una disciplina emergente que trabaja en la facilitación de los procesos de desarrollo de las personas: en la evolución profesional, en los tránsitos de la carrera laboral, en el logro de objetivos, en la disolución de obstáculos para el crecimiento personal y en la búsqueda del mejoramiento de los niveles de rendimiento.
En ámbitos organizacionales, el coaching se afianza como una poderosa herramienta que potencia el liderazgo, facilita el desempeño y acompaña procesos de capacitación y entrenamiento a los efectos de garantizar la efectiva adquisición de las competencias. Como dice Thomas Leonard (1999):
“Un coach es tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en herramientas comunicacionales y de vida, que te acompaña en la generación de cambios. Sostén incondicional de éxitos y errores. Guía en desarrollo personal. Co-diseñador en la creación de nuevos proyectos. Aliento en tiempos tormentosos. Es quien te despierta cuando estás dispuesto a escuchar tu propia alarma.”
URL: http://www.lider-haz-go.info/que-es-coaching/
Comentario Personal: El coaching sin duda alguna siempre va buscar el mejoramiento en la persona, esto va a que el funcionamiento que el tiene es hacer de cierta persona alguien mejor; Uno de estos aspectos es hacerla mas responsable, desarrollar sus habilidades interpersonales, intelectuales, en sí buscara su interior y le demuestra a la persona que si se puede alcanzar sus objetivos si se los propone. Ya que el coaching digamos solo es una guía en el camino de la persona, el no hace nada mas sencillo que apoyarlo, darle consejos, guiarlo, decirle por donde si y por donde no, que es lo que deslumbra y sobresale de el, así como lo que no.  Con lo que se identifica el coaching es que la mayoría de ellos muestran liderazgo y saben desarrollarlo debidamente.  Así que un coaching es un aliento en los tiempos tormentosos. 

Importancia de la comunicación efectiva

La comunicación es “un acto de transmisión de premisas decisorias” Herbert Simón.
Si hablamos de comunicación, hablamos también de información, y es fundamental establecer una comunicación efectiva y asertiva, para evitar que la información que se quiere transmitir se distorsione en el camino.
La comunicación es una herramienta estratégica para la gestión de empresas o, dicho de otra manera, la comunicación en la empresa es un instrumento de gestión y de dirección.
Estar atentos, ser claros al transmitir las ideas, no dar por entendido lo que no se ha dicho, no pretender que el otro adivine nuestras necesidades, son formas de evitar fugas innecesarias de energía, muchos malos entendidos, y en última instancia, el fracaso de la gestión empresarial.
La comunicación en la empresa tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre objetivos, los planes y las acciones de la dirección y la difusión y gestión de la imagen y de la información.
El Coaching es el camino hacia una buena comunicación, ayuda a establecer diálogos eficaces, a aprender a preguntar, a responder de manera asertiva, en suma, a poder transmitir y percibir con mayor claridad.

URLhttp://trabajounidad6.blogspot.mx/

Comentario Personal: Bueno lo que nos dice la comunicación que debemos ser claros en lo que queremos dar a conocer, no solo expresarnos, si no estar consientes que lo que expresemos este correctamente claro para el receptor. Así mismo como sabemos la comunicación es información, así que dicha información tanto en las empresas como en otro lugar debe ser clara y precisa, esto para que no se vayan a suceder malentendidos. Nadie tiene el poder de estar adivinando que es lo que si y lo que no queremos, mucho menos debemos agregar información extra a algo que no lo necesita, como o tampoco quitar información a quien ya la tiene. 
 Y como sabemos la información es indispensable para llevar un buen control, gestión y dirección en una empresa, sobre todo porque son equipos de trabajo que obviamente deben de mantenerse comunicados. 

Comunicación de apoyo

¿Que es la comunicación de apoyo?

La comunicación de apoyo es una herramienta que se usa en manejo de recursos humanos para la resolución de conflictos sí que estos se hagan personales y se deterioren las relaciones interpersonales entre los colaboradores. No recuerdo todo pero si algunas muy importantes.

Cuando voy a debatir algo con una persona x, la frase de inicio de la conversación no puede aludir a la misma, por ejemplo " es que un", y cuando se hable debe de hacerse énfasis en el problema en la diferencia de opiniones y no en la persona, así que en vez de criticar a la persona por pensar de x manera, criticamos el hecho x así esta persona no se va a sentir atacada.





Inclusive utilizando estos métodos algunas personas se sentirán atacadas porque lo hacen personal, por eso cuando alguien critica una opinión no puedo tomarlo como una crítica a mi persona por opinar así. Siempre que se vaya a contradecir o a discutir, deben de señalarse primeros las cosas buenas, y en común que se tienen, siempre hay es cuestión de analizarlo, esto hace que se cree un ánimo amisto y receptor de dicha critica. 




La comunicación debe procurarse en dos vías, y permitir que la persona se defienda o aclare sus posturas. En la medida de lo posible hable en un nivel de iguales, si no se es el jefe o se requiera recalcar autoridad.

Evite los estereotipos no juzgue antes de escuchar la versión completa, si carece de información pregunte y aclare primero antes de emitir juicios de valor, nunca asuma nada, es preferible preguntar a formar ideas falsas de la persona o sus intenciones.

Espero que podamos aplicarlo es una herramienta muy útil solo que a veces cuesta, cuando miramos nuestra vida personal y la analizamos desde el punto de vista de la comunicación de apoyo nos damos cuenta de todas las cosas que hacemos mal, y las corregimos, pero si no hay constancia les pasa las mías que al rato se le olvida.

URL: http://trabajounidad6.blogspot.mx/

Comentario Personal: Bueno en sí lo que nos dice la comunicación de apoyo es que esta la utilizamos como una herramienta que es muy común utilizarla en recursos humanos, ya que mas que nada sirve para cuando queremos solucionar o mejorar conflictos que se lleguen a presentar, ya sea en un equipo de trabajo, etc. Lo que nos dice la comunicación es que nunca debemos aludir a una persona, para que lo bueno o malo no vaya directamente hacia ella, si no que siempre vayamos contra el hecho, así la persona no se sentirá ofendida ni mucho menos, ya que no estamos hablando de ella, si no del hecho bueno o malo que se presento. 

martes, 28 de abril de 2015

La Motivación

La palabra motivación es resultado de la combinación de los vocablos latinos motus (traducido como “movido”) y motio. A juzgar por el sentido que se le atribuye al concepto desde el campo de la psicologia y de la filosofia, una motivación se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados. La noción, además, está asociada a la voluntad y al interés. En otras palabras, puede definirse a la motivación como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propósito de alcanzar ciertas metas.
Motivación
Muchos son los ejemplos que podríamos utilizar para expresar este significado de la palabra que nos ocupa pero uno de ellos podría ser el siguiente: “Pedro encontró en los incentivos económicos que le ofertó su empresa la motivación necesaria para recuperar sus ganas y esfuerzo en el trabajo”.
Cabe resaltar que la motivación implica la existencia de alguna necesidad, ya sea absoluta, relativa, de placer o de lujo. Cuando alguien está motivado, considera que aquello que lo entusiasma es imprescindible o conveniente. Por lo tanto, la motivación es el lazo que hace posible una acción en pos de satisfacer una necesidad.
En relación precisamente a cómo la necesidad influye en la motivación es interesante recalcar que existe una teoría clásica, la de la jerarquía de necesidades de Maslow, que precisamente deja patente cómo existe una estructura piramidal de aquellas que son las que contribuyen de la mejor manera a motivar a una persona en cuestión.
De esta forma, en la cúspide de dicha pirámide estarían las necesidades llamadas de autorrealización como pueden ser la independencia o la competencia. El segundo escalón estaría copado por las de estima como pueden ser el prestigio o el reconocimiento. En la mitad de la estructura estarían las sociales entre las que se hallan las de aceptación o pertenencia.
En la cuarta posición nos encontramos con las necesidades de seguridad que son las de seguridad como pueden ser las de estabilidad o las de evitar daños de algún tipo. Y finalmente en el quinto y último tramo de dicha pirámide se situarían las fisiológicas como son el alimento o el vestido. Necesidades todas las citadas, establecidas por Maslow, que determinó que cualquiera de ellas requiere que su escalón inferior esté cubierto para así poder activarse.
Eso supondría que a una persona sólo le motivarían las necesidades sociales si antes tiene ya cubiertas las de seguridad y las fisiológicas.
Existen diversos motivos que impulsan la motivación: racionalesemocionalesegocéntricosaltruistas, de atracción o de rechazo, entre otros.
Por otra parte, hay que decir que desmotivación es un término que abarca ideas contrarias a la motivación. Se define como un sentimiento o sensación marcados por la ausencia de esperanzas o angustia a la hora de resolver obstáculos, que genera insatisfacción y se evidencia con la disminución de la energía y la incapacidad para experimentar entusiasmo.
La desmotivación es una consecuencia que se considera normal en las personas que ven limitados o no realizados sus anhelos por distintas causas. De todas formas, sus efectos pueden ser prevenidos.
La desmotivación se caracteriza por la existencia de pensamientos e ideas de perfil pesimista y por un estado de desesperación al que se llega tras experimentar un intenso desánimo, que surgen a raíz de la multiplicación de vivencias negativas (aún cuando se trata de experiencias enfrentadas por otras personas), y por la sensación de no tener la capacidad necesaria para alcanzar objetivos. Por lo tanto, la desmotivación puede generar daños importantes nociva cuando aparece de forma recurrente y prolongada en la vida de una persona y puede, incluso, llegar a poner en riesgo su salud.

URL: 
http://definicion.de/motivacion/

Comentario Personal: La motivacion es eso que nos mueve para alcanzar aquellos que nos proponemos, aquello que nos impulsa como individuos para ser mejor, para llegar a completar nuestras metas, cada individuo tiene diferentes motivaciones ya va dependiendo de cada uno, lo importante de tener motivaciones es que hacemos y completamos nuestras metas. Así que tener motivaciones no tiene nada malo, todo lo contrario. 

La fuerza de Voluntad


La fuerza de voluntad es el impulso interno que nos lleva a vencer los obstáculos y a lograr nuestras metas. No es algo con lo que nacemos o dejamos de nacer. Podemos desarrollar y reforzarla nuestra fuerza de voluntad si entendemos en qué consiste y por qué no la hemos fortalecido.

"La voluntad obstinada de perseguir una ambición propia, es verdaderamente una fuerza que puede hacer superar obstáculos". Enzo Ferrari (Piloto y fabricante de automóviles italiano).

Si tuvieras que calificar tu fuerza de voluntad ¿cuánto te pondrías?

¿Cuánto te gustaría ponerte?
Creemos que cuando no podemos hacer algo es por falta de voluntad y que si no la tenemos, no podemos obtenerla.
Esto es un gran error.

Sí podemos desarrollar y fortalecer nuestra fuerza de voluntad, pero primero tenemos que entender su significado. 
La fuerza de voluntad es la capacidad (la energía y el conocimiento) que tenemos para controlar nuestros impulsos y nuestras conductas.
Para dirigir nuestros pasos hacia donde nosotros queremos.

Tener voluntad es lograr llevar a cabo acciones claras, definidas y concretas, basadas en nuestrosdeseos y nuestras decisiones.

Nadie carece completamente de esta capacidad, porque no podría sobrevivir.
No podría encausar su vida, en ningún aspecto.


Imagínate que sucedería si todas las personas que creen que no tiene fuerza de voluntad, se dejaran llevar por sus impulsos.
  • Comerían, beberían o fumarían hasta enfermar o morir.
  • Golpearían e insultarían a cualquiera que los hiciera enojar, por lo que vivirían peleándose con todo mundo.
  • Abandonarían a su familia, trabajo y responsabilidades, cada vez que se sintieran presionados o agobiados.
  • Etc.


Todos hemos deseado actuar así en algún momento.
Y todos nos hemos controlado la mayor parte de las veces.

Por lo tanto, todos tenemos fuerza de voluntad.
Pero la tenemos en ciertas áreas y en otras no.

En las que no la tenemos, podemos aprender a hacerlo.



Los pilares de la fuerza de voluntad.


La fuerza de voluntad está íntimamente relacionada con los siguientes elementos:
  1. Nuestra motivación.
  2. Autoestima.
  3. Tolerancia a la frustración.
  4. Creencias respecto al cambio, éxito y fracaso.



Nuestra motivación.

Para estar motivados es importante que la meta sea importante para nosotros.
Que sea nuestra meta y que sea realista, alcanzable.

La motivación está relacionada con darle valor a lo que hacemos.
Con sentirnos entusiasmados y estar dispuestos a hacer el esfuerzo que se requiere.
Es una actitud ante la vida.


¿Conoces la siguiente historia?

Cuentan que un caballero que se dirigía a Santiago, se detuvo a descansar en Miranda de Ebro.
Mientras reposaba, miraba a tres canteros que realizaban exactamente el mismo trabajo, pero con una actitud muy diferente.

Intrigado, le preguntó al primero:
- Perdone, ¿qué es lo que está usted haciendo?
El hombre le contestó de mala manera:
- ¿No lo ve? Estoy picando piedras.

Entonces, el caballero se acercó al segundo, que trabajaba muy concentrado en su labor y le hizo la misma pregunta.
El cantero se volvió hacia él y con mucha parsimonia le empezó a relatar:
- Está clarísimo.
Pulo las piedras con el cincel y el buril para que puedan ser trabajadas más fácilmente.

Por último, el caballero se dirigió hacia el tercer hombre que silbaba y cantaba mientras picaba las piedras.
Al oír la pregunta, el cantero miró al forastero con una amplia sonrisa y le respondió entusiasmado:
- ¡Estoy construyendo la catedral de Burgos!

¿Con cuál de los tres hombres te identificas?




Una buena autoestima.

Una autoestima alta ayuda a mantener la fuerza de voluntad.

¿Por qué?

Porque si me siento capaz de hacer las cosas, las voy a hacer a pesar de las dificultades.
Si no me devalúo cuando fallo, no le temo a los errores y a los fracasos y éstos no me limitan.

Tolerancia a la frustración.

Tener fuerza de voluntad implica actuar.
Y actuar, significa esfuerzo, progreso y frustración.

Si acepto la frustración como parte de la vida y aprendo a tolerarla y a manejarla, mi fuerza de voluntad no se debilita.

Creencias respecto al cambio, éxito y fracaso.

Nuestros pensamientos, ideas y creencias influyen en nuestras emociones y en nuestra conducta.

Si estoy convencido de que no soy capaz de hacer ciertas cosas, ni siquiera voy a intentar hacerlas.
Si creo que mis errores demuestran que soy un fracasado, ante la posibilidad de no tener éxito me justifico, diciendo que no tengo fuerza de voluntad.

Pero nuestras creencias y estilo de pensamiento pueden estar equivocados y pueden ser cambiados.



 


Cuando sientes que te falla la fuerza de voluntad, pregúntate a qué crees que se debe.


¿Tal vez no estás motivado, porque no es algo que tú realmente deseas?
¿Quizás consideras que no vale la pena el esfuerzo?
¿Que el costo es mucho mayor que el beneficio?
¿O crees que no vas a poder lograrlo?
Si es así, ¿por qué lo crees?
¿Piensas que no puedes soportar el malestar momentáneo que implica hacer el esfuerzo?
¿Crees que si no lo logras, vas a ser criticado por los demás o por ti mismo?
¿No sabes cómo hacerlo?


Analiza estas y otras posibles opciones y descubre la causa real que te está impidiendo realizar el esfuerzo necesario para lograr tus metas.

Con frecuencia, tenemos ciertas opiniones y criterios equivocados y un estilo de pensamiento parcialmente incorrecto, que nos impiden lograr nuestras metas y mejorar nuestra calidad de vida.

Pero estos obstáculos tienen solución.
Podemos vencerlos.

Adopta una actitud positiva.
Confía en que sí puedes lograr lo que te propongas.
Sólo tienes que aprender a vencer dichos obstáculos.

No te regañes por lo que no has hecho.
No busques ejemplos que demuestren que, como no lo has logrado en el pasado, no lo vas a lograr en el presente o en el futuro.

Recuerda que tu conducta es resultado de lo que has aprendido.
Todo aprendizaje puede ser substituido por uno nuevo.

No confundas la fuerza de voluntad con el sacrificio y el sufrimiento que piensas que ésta implica.

Para aprender una conducta o un nuevo hábito, tenemos que practicar, equivocarnos, corregir los errores y seguir practicando.

Todos tenemos facilidad para hacer algunas cosas y dificultad para otras.
Lo importante no es hacer sólo lo fácil.

Lo verdaderamente importante, es hacer lo que necesitamos para estar mejor.
Las cosas son difíciles cuando no sabemos hacerlas y se vuelven fáciles cuando aprendemos a realizarlas.

URL: http://www.crecimiento-y-bienestar-emocional.com/fuerza-de-voluntad.html

Comentario Personal: A mi me intereso mucho este tema, ya que para mi defecto yo no tengo mucha fuerza de voluntad y sin embargo me gustaria tratar de cambiar ese defecto. La fuerza de voluntad puede llegar a ser una virtud o un defecto,ya que esto depende de como lo desarrolle cada persona, ya que no nacemos con esto, mucho menos se compra o así. Mas bien esto de adquiere cuando las personas vencemos nuestros obstaculos o los quitamos del camino para llegara cumplir las metas u objetivos que nos proponemos. Cuando tenemos bien fijo que es lo que queremos, la fuerza de voluntad no nos será complicado aplicarla porque sabemos bien a donde queremos llegar y que es lo que queremos. 
 Deberiamos ponernos a pensar cuanta fuerza de voluntad tenemos cada uno, y si las estamos aplicando debiadamente en nuestro diá a día. 

domingo, 12 de abril de 2015

NOTA: Este es el cuestionario completo para estudiar la unidad 4.  


Cuestionario Para Estudiar

1. ¿A que está asociado el estrés y que hechos genera?
2.¿Que sucede cuando un sujeto recibe demandas que le resultan excesivas?
3.¿Como se les conoce y que son los factores que pueden producir el estrés?
4.¿Cuáles son los 3 elementos principales del estrés?
5. Menciones al menos 2 factores de cada uno de los 3 elementos principales; donde se involucra la parte física, psicológica y en la conducta?
6.¿Que es la ansiedad?
7.¿Qué síntomas relacionan a la ansiedad y el estrés?
8. ¿Cierto o Falso? "El estrés incluye distrés" 
9. Explica de que trata el 'eustrés‘.
10. Explica el "distrés". 
11. ¿De que es un reflejo la piel? 
12. Cuando se esta estresado o cuando se es feliz ¿Quien lo refleja?
13.El estrés produce desequilibrios hormonales. Menciona los 4 tipos de hormonas que influyen en el estrés y las que afectan directamente a la piel.
14. Menciona 5 enfermedades causadas por el estrés, las cuales no son continuas.
15. Explica la dishidrosis.
16. Completa la frase.
Si tenemos cuidado en la planificación de nuestra vida y eliminamos ciertos hábitos podemos eliminar ____________________________________________________”

17. Menciona las 7 pautas para eliminar el estrés.
18. Explica 2 de ellas.